الشروط والأحكام

تُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام متجر إليفارا (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المتجر”).

وتهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر وبين العميل (ويُشار إليه لاحقاً بـ “المستخدم”) فيما يتعلق بالاشتراكات التي يوفرها المتجر لخدمات أو تطبيقات أو منصات رقمية تابعة لشركات أو جهات خارجية (ويُشار إليها لاحقاً بـ “مزود الخدمة”).

يقتصر دور المتجر على تسهيل شراء أو تفعيل الاشتراكات الخاصة بخدمات مزودي الخدمة عبر المنصة الإلكترونية الخاصة به.

ولا يمتلك المتجر أي سلطة أو تدخل في:

إدارة الخدمة محل الاشتراك

المميزات المقدمة

استمرار الخدمة أو توقفها

وجميع الالتزامات المتعلقة بجودة الخدمة أو استمراريتها أو محتواها تقع حصراً على مزود الخدمة دون أي مسؤولية على متجر منفذ ستور.

يحق لمزود الخدمة تعديل أو تحديث أو إلغاء سياسات الاشتراك في أي وقت، بما في ذلك:

الأسعار

مدة الاشتراك

المميزات

شروط الاستخدام

ويقر المستخدم بأن أي تغييرات تقوم بها الشركات المزودة للخدمة هي خارج إرادة متجر منفذ ستور، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية أو مالية نتيجة لهذه التغييرات.

كما لا يلتزم المتجر بإشعار المستخدم مسبقاً بهذه التغييرات، حيث تقع مسؤولية الإشعار على مزود الخدمة.

لا يلتزم متجر منفذ ستور بإعادة أي مبالغ مالية أو تقديم أي تعويضات نتيجة التغييرات أو الإلغاءات التي يجريها مزود الخدمة.

كما يجب توجيه أي طلبات استرداد أو شكاوى تتعلق بالخدمة أو محتواها أو استمرارها مباشرة إلى مزود الخدمة وفق سياساته الخاصة.

من خلال إتمام عملية الاشتراك عبر متجر إليفارا، يقر المستخدم بما يلي:

الاطلاع على هذه السياسة والموافقة على جميع بنودها.

أن الاشتراك يخضع لسياسات مزود الخدمة والتي قد تتغير في أي وقت.

أن متجر منفذ ستور غير مسؤول عن أي التزامات أو تغييرات تتعلق بالخدمة.

يحتفظ متجر إليفارا بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتُعد النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة والنافذة.

وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة وسياسات مزود الخدمة، تكون الأولوية لسياسات مزود الخدمة فيما يخص الاشتراك نفسه.

ويخضع تفسير وتنفيذ هذه السياسة للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يعمل ضمنها المتجر.

بعض الاشتراكات، خصوصاً الاشتراكات المشتركة أو متعددة المستخدمين، قد تتطلب إدخال رموز تحقق أو تفعيل.

يلتزم المتجر بتزويد المستخدم برمز التحقق اللازم لتفعيل الاشتراك.

يجوز للمتجر تزويد المستخدم برمز إضافي مرة واحدة فقط في حال وجود سبب مبرر مثل تغيير الجهاز أو حدوث مشكلة تقنية.

أي طلب لرموز تحقق إضافية بعد ذلك قد يُعتبر دليلاً على مشاركة الاشتراك بطريقة غير مسموح بها.

وفي هذه الحالة يحق للمتجر:

إيقاف تزويد المستخدم بأي رموز تحقق إضافية

اتخاذ الإجراءات المناسبة دون أي التزام بالاسترداد أو التعويض.

بعض الاشتراكات قد تتطلب ربط حساب المستخدم عبر:

رمز اقتران

باركود

رمز QR

يقوم المستخدم بتزويد المتجر بالرمز المطلوب ليتم تفعيل الاشتراك وربط الجهاز أو الحساب بالخدمة وفق آلية مزود الخدمة.

ويقر المستخدم بأن عملية الربط قد تتم دون مشاركة بيانات الدخول مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور حفاظاً على أمان الحسابات.

كما يقر المستخدم بأن بعض الاشتراكات مخصصة لجهاز واحد فقط، وأي استخدام من أجهزة إضافية قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات وفق سياسة المتجر.

قد يتطلب تفعيل بعض الاشتراكات الدخول إلى حساب المستخدم أو تزويد رمز تحقق (OTP).

يُعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة على هذا الإجراء.

وفي حال رفض المستخدم تزويد رمز التحقق أو عدم التعاون لإتمام التفعيل:

يُعتبر ذلك امتناعاً من طرف العميل

ولا يحق له المطالبة بإلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ.

كما أن الاشتراكات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الشراء.

ويحتفظ المتجر بالحق في إغلاق الطلب بعد مدة محددة في حال عدم تعاون العميل.

عند تقديم طلب اشتراك، يجب على العميل متابعة حالة الطلب واستكمال الإجراءات المطلوبة خلال المدة المحددة.

وفي حال عدم استجابة العميل خلال مدة سبعة (7) أيام أو المدة المحددة للخدمة:

قد يُعتبر الطلب ملغياً تلقائياً.

أو قد يُعتبر الطلب منفذاً حسب ما تراه إدارة المتجر مناسباً.

ولا يحق للعميل بعد انتهاء المدة المطالبة بالطلب أو بأي تبعات مرتبطة به.

ويحتفظ متجر إليفارا بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها عبر القنوات الرسمية للمتجر.